Iberostar Sélection Diar El Andalous 5*

Massages et soins Le personnel L'hotel avec grandes terrasses mais chambres initialement accessible seulement par escalier. (Travaux)

Passer par l'aeroport de Tunis. Une grosse erreur. Aeroport congestionne. Plus de 2 heures de distance de l'hotel 3 heures avec les travaux. Il y a forcement un aeroport bcp plus pratique qui aurait du nous etre recommende par la personne aupres de qui on a fait la reservation. Navette de retour programmee 5 heures avant le decollage!!!!

Les soins au SPA

* bruits de travaux de 8h à 17h (du lundi au dimanche inclus) - rénovation SDB changement baignoire par douche à l’italienne. Chambres attenantes attribuées au clients (dont la notre). Changement chambre au cours du séjour non proposée alors que signalée à la Direction * pas de piscine chauffée extérieure (piscine microscopique dans le spa ouverte aux clients des 400 chambres - cours d’aquagym en comité réduit (20 personnes) * KEPLER : personnel du tour operator invisible. Excursions chères et inintéressantes. Trajet aéroport/hotel/aéroport à fuir (attente à l’aéroport 1h30, l’arrivée des clients de différents vols afin de remplir le bus (arrivée à l’hôtel plus de 4h après l’atterrissage). Au retour, vol à 07h00, départ de l’hôtel à 1h25 du matin (car de tourisme et ramassage des clients dans une dizaine d’hôtel arrivée à l’aéroport à 3h15 du matin… pour un enregistrement à 6h00. Tout l’aéroport en sommeil, aucun passager à part nous, le personnel est arrivé à 5h30 du matin !!!! Nous souhaitions prendre un taxi privé à nos frais (peu onéreux à notre surprise) et obtenir le remboursement du transfert retour. KEPLER a refusé. THALASSEO aussi prétextant un partenariat accepté par nos soins au moment de la réservation, alors que seul les horaires des billets d’avion étaient communiqués. Et que nous avons eu connaissance de l’organisme KEPLER IMPOSE que lors de la réception des Voucher (soit 1 semaine avant). En conclusion, refuser transfert AÉROPORT/HOTEL/AEROPORT a l’achat (trajet interminable (5h minimum), onéreux car facturé à la personne. Prendre taxi privé À FUIR l’organisme KEPLER non professionnel qui prend en otage les clients impuissants !!! De très bons tours operators proposés et excursions directement à l’hôtel (choix, échange et tarif attractif).

▪︎ l'accueil : vraiment rien à dire ! Que ce soit l'accueil à l'hôtel ou au spa, c'était impeccable ▪︎ la restauration : de nombreux choix de repas variés et délicieux, cocktails sur la plage, salades au snack bar en après-midi, je me suis régalée toute la semaine grace à ma formule tout inclus ▪︎ le service client de Thalasseo : petit contre-temps sur ma réservation car dernière minute mais Djéna et son équipe ont été au top, ENCORE MERCI ! ▪︎ le spa : la variété des soins proposés dans le package Thalasseo (des soins différents chaque jour). Je vous recommande fortement Zakia qui est une excellente praticienne. Merci également à Ouda qui a pris soin de moi

▪︎ le spa : la durée des soins n'est pas toujours respectée et le hammam ne chauffait pas toujours (parfois il n'y avait aucune diffusion de vapeur)

L'hôtel et la gentillesse et la réactivité du personnel, l'animation, la qualité de la restauration.

Le restaurant trop sonore Les peintures du spa

La gentillesse du personnel et la propreté des locaux. La situation de l'hôtel en bord de mer.

Les 2 heures de trajet entre l'aéroport et l'hôtel en petit bus inconfortable avec une conduite dangereuse parfois, Alors qu'à l'achat de mon voyage, thalasso.com annonçait l'hôtel à 25 mn de l'aéroport.. Le restaurant et l'hôtel sont bruyant. les fauteuils du bar sont tachés et un peu vétustes. Au restaurant les plats sont souvent froid et peu variés malheureusement.