Best of Both 4*

Le restaurant, l'espace bien être

Les réceptionnistes qui n'ont pas pris en compte le voucher en ma possession et qui m'ont fait payer une 2ème fois la nuit et les prestations déjà réglés via Thalasséo

Rien

Personnel malhonnêtes et incompétents Les prestations mentionnées dans notre réservation n’étaient pas clairement décrites. Par précaution, j’ai posé la question à la réception ainsi qu’au serveur avant le dîner pour confirmer si le repas était bien inclus. À chaque fois, la réponse a été affirmative. Pourtant, après le dîner de notre dernière soirée, ils ont soudainement changé de version et nous ont exigé de payer la totalité de notre consommation, sans aucun geste commercial. Infrastructures décevantes La piscine et le spa sont bien plus petits que ce que montrent les photos du site. Compte tenu du nombre de clients, les lieux sont bondés et ne permettent aucun moment de détente. Dans la chambre, la pomme de douche projette l’eau avec une pression excessive, semblable à un Kärcher, ce qui rend la douche très désagréable. Par ailleurs, il est impossible de prendre un bain. En bref, le prix est totalement disproportionné par rapport à la qualité des prestations. Nous avons vécu le pire séjour de nos voyages, avec le sentiment de nous être fait arnaquer par un personnel soit malhonnête, soit totalement incompétent

L accueil, la chambre

Dans l ensemble satisfait. A répondu à mes attentes.

La chambre et le petit déjeuner sont excellents.

Le spa , piscine et hammam ne sont pas fonctionnel. Les équipements de la piscine ne fonctionne pas. Le hammam est introuvable.

J'ai apprécié l'endroit où se trouve l'hôtel ainsi que sa région, tout comme l'accueil du personnel.

Pour un hôtel 4*, déçu de ne pas avoir de petit frigo dans la chambre. Chambre 223, des trous mal bouchés dans la salle de bain, tout comme du carrelage au mur ébréché. De l'eau coule sur le sol le long en bas du pare-douche de la baignoire. Dommage que le boitier de commande du sèche-serviette se trouve en bas près du sol. Réglage pas pratique à visualiser. La chambre manque d'un éclairage intense. Dommage de ne pas pouvoir mettre en marche la climatisation, nuit avec température assez chaude dans la chambre. Au petit déjeuner il devrait y avoir du jus d'orange frais ou pressé. Dommage de ne pas pouvoir accéder au Spa après 18h30 car il se trouve dans la zone de l'institut de massage une fois fermé. L'intégralité (sauf massage) devrait être en accès illimité. Le portail d'accès au parking devrait se fermer à partir de 23h30/0h00 jusqu'à 5h30/6h00 du matin.